Политика за достава на дигитални производи и овозможување услуги
Последно ажурирање: 12.10.2026
1. Општи информации
Оваа политика ги уредува начинот и условите за испорака на дигитални производи и овозможување услуги купени преку веб-страницата на Кинестетик ДОО Скопје, со седиште на Митрополит Теодосиј Гологанов, Република Северна Македонија.
Преку веб-страницата се нудат дигитални програми, едукативни материјали и онлајн консултации поврзани со физиотерапија, движење и физичка активност.
2. Достава на дигитални производи
Дигиталните производи се доставуваат електронски, без физичка испорака.
Во зависност од видот на производот, пристапот се овозможува преку:
- е-пошта со линк за пристап или преземање;
- корисничка сметка или онлајн платформа;
- друг електронски начин наведен во описот на производот.
Пристапот се овозможува по потврда на успешната уплата, во рок од 30 мин, освен ако во описот на конкретниот производ не е наведено поинаку.
Пред купувањето, клиентот ќе биде информиран за содржината на производот, начинот на пристап и евентуалното времетраење на пристапот.
3. Овозможување онлајн услуги
Онлајн консултациите и програмите се овозможуваат на начин наведен во описот на конкретната услуга.
По потврдата на уплатата, клиентот ќе добие информации за следните чекори, вклучувајќи го начинот на закажување, времето на реализација и потребните технички услови.
Доколку услугата се реализира со закажан термин, клиентот е одговорен да ги следи добиените инструкции и да обезбеди функционална интернет-врска и соодветна опрема.
Условите за промена или откажување на закажан термин се наведуваат при купувањето или во описот на услугата.
4. Неточни податоци и проблеми со пристапот
Клиентот е одговорен за внесување точна е-пошта и други податоци потребни за испорака.
Доколку клиентот не го добие купениот производ или не може да пристапи до него, може да нè контактира на kinesthetic.physio@gmail.com. Ќе преземеме разумни мерки за проверка и отстранување на проблемот во најкус можен рок.
Доколку проблемот е на наша страна, ќе се обидеме да го обновиме пристапот или да обезбедиме соодветно решение согласно договорот и применливите законски прописи.
5. Технички прекини
Привремени прекини може да настанат поради одржување на платформата или технички проблеми. Ќе настојуваме да ги сведеме на минимум и да го обновиме пристапот што е можно побрзо.
Оваа одредба не ги ограничува законските права на клиентите во случај на неиспорачан, неисправен или несоодветен дигитален производ или услуга.
6. Контакт
За прашања поврзани со достава или пристап до дигитални производи и услуги:
Назив на фирмата:Кинестетик ДОО Скопје
Адреса: Митрополит Теодосиј Гологанов 116-12
Е-пошта: kinesthetic.physio@gmail.com
Телефон: +38977837681
